Kunde: Bausparkasse
Kunde: Bausparkasse
Als Basis für die Analyse von Endkunden wurden mittels eines Lebensphasenmodells 12 spezifische Personas entwickelt, die potenzielle Kunden und Kundinnen in verschiedenen Lebenssituationen visualisierten. Anschließend wurden neue Ideen für Services (Ertragsquellen) sowie relevante Touchpoints (Medien zur Kundenansprache) generiert. Diese wurden in Customer Experience Labs verprobt und validiert. Eine priorisierte digitale Servicelösung wurde darauf aufbauend konzipiert und modelliert sowie mit einem Omnikanal-Vermarktungskonzept versehen.
Design, Konzept und grobes Business Model für neuen digitalen Service sowie im Customer Experience Lab verprobte weitere Ideen
„Make it happen” bedeutet für uns, dass wir Ihnen helfen, Ihre Unternehmensziele in Resultate umzusetzen. Wir transformieren Organisationen zu stimmigen Systemen und entwickeln die individuellen Potenziale von Mitarbeitern. Dabei stützen wir uns auf neueste wissenschaftliche Forschungsergebnisse.
Fünf Prozent unseres Umsatzes investieren wir jährlich, um über das Lernen zu lernen. An unseren Erkenntnissen lassen wir unsere Kunden, Partner und sonstige Interessenten gerne teilhaben.
Wir bitten Sie daher um Erlaubnis, Sie mit aktuellen Informationen zu unseren Themen und Leistungen kontaktieren zu dürfen.